1. Introduction

Construction MJS Zeppetini (ci-après « nous », « notre » ou « l’entreprise »), dont le site web est accessible à l’adresse constructionmjszeppetini.ca, s’engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site et qui font appel à nos services d’aménagement extérieur et de rénovation intérieure.

La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en vertu de la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) du Québec, ainsi que des lois fédérales applicables.

En utilisant notre site web, vous consentez aux pratiques décrites dans la présente politique.

2. Responsable du traitement

Conformément à la Loi 25, toute demande relative à vos renseignements personnels peut être adressée à l’adresse courriel ci-dessus.

3. Renseignements personnels collectés

3.1 Renseignements que vous nous fournissez directement

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission sur notre site, nous collectons :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone
• L’adresse de votre propriété (si fournie)
• La description de votre projet

3.2 Renseignements collectés automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, des renseignements techniques sont collectés automatiquement par les outils listés ci-dessous. Ces données sont généralement anonymisées ou pseudonymisées et ne permettent pas de vous identifier directement.

3.3 Google Analytics 4 (GA4)

Nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse d’audience fourni par Google LLC (États-Unis). GA4 collecte notamment :

• Les pages visitées et la durée de navigation
• Votre pays, région et ville approximatifs (géolocalisation non précise)
• Le type d’appareil, le système d’exploitation et le navigateur utilisés
• La source de votre visite (moteur de recherche, réseau social, lien direct, etc.)
• Les événements de conversion (clics sur le bouton de contact, soumission de formulaire)

GA4 utilise des cookies et des identifiants anonymes pour reconnaître les visites répétées. Les données sont transmises et stockées sur les serveurs de Google, qui peut les transférer aux États-Unis.

Pour en savoir plus : policies.google.com/privacy

3.4 Meta Pixel (Facebook/Instagram)

Nous utilisons le Pixel Meta, un outil de mesure et de publicité fourni par Meta Platforms Ireland Ltd. Ce pixel collecte notamment :

• Les pages visitées sur notre site
• Les actions réalisées (consultation de la page de contact, soumission de formulaire)
• Des informations techniques sur votre navigateur et votre appareil
• Votre adresse IP (traitée par Meta de manière pseudonymisée)

Ces données permettent à Meta de nous aider à mesurer l’efficacité de nos publicités sur Facebook et Instagram, et de diffuser nos annonces à des audiences pertinentes.

Pour en savoir plus : facebook.com/privacy/policy

4. Finalités du traitement

Nous utilisons les renseignements collectés pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de soumission et vous contacter concernant votre projet
• Améliorer l’expérience de navigation sur notre site (via GA4)
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires en ligne (via Meta Pixel)
• Vous présenter des publicités pertinentes sur Facebook et Instagram
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucun renseignement personnel à des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies — de petits fichiers texte stockés dans votre navigateur — pour fonctionner correctement et collecter des données analytiques et publicitaires.

• Cookies analytiques (GA4) : collectent des données de navigation anonymisées pour mesurer l’audience
• Cookies publicitaires (Meta Pixel) : permettent de relier votre visite à votre compte Facebook/Instagram pour mesurer et optimiser nos publicités

Vous pouvez à tout moment gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement. Notez que le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Pour désactiver le suivi publicitaire de Meta : facebook.com/settings/?tab=ads

6. Base légale du traitement — Loi 25 (Québec)

Conformément à la Loi 25 du Québec, le traitement de vos renseignements personnels repose sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour les cookies analytiques et publicitaires, nous recueillons votre consentement préalable via la bannière de cookies de notre site.
• Exécution d’un contrat : pour les renseignements que vous fournissez lors d’une demande de soumission, le traitement est nécessaire pour vous répondre et réaliser votre projet.
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de notre site et la mesure de notre audience, dans la mesure où ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été collectés :

• Données de formulaire de contact : 24 mois à compter de votre dernière interaction avec nous
• Données GA4 : 14 mois (paramètre par défaut de Google Analytics)
• Données Meta Pixel : selon la politique de conservation de Meta (généralement 180 jours)

À l’expiration de ces délais, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de manière irréversible.

8. Transferts de données hors Québec

Certains de nos prestataires (Google, Meta) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont effectués conformément aux encadrements légaux applicables, notamment les clauses contractuelles types reconnues par les autorités compétentes.

Conformément à la Loi 25, avant tout transfert de renseignements personnels hors du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour nous assurer d’un niveau de protection adéquat.

9. Vos droits

En vertu de la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à : constructionmjszeppetini@hotmail.com

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 30 jours.

10. Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.

En cas d’incident de confidentialité susceptible de causer un préjudice sérieux, nous nous engageons à aviser la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) et les personnes concernées, conformément à la Loi 25.

11. Mineurs

Notre site est destiné à une clientèle adulte. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des personnes de moins de 14 ans sans le consentement de leur parent ou tuteur légal.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. : Google Maps, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites et vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

13. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation applicable. La date de dernière mise à jour figurant en tête de document sera actualisée en conséquence.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site. Votre utilisation continue du site après publication des modifications vaut acceptation de la politique révisée.

14. Contact & réclamations

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente politique ou au traitement de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) :

• Site web : www.cai.gouv.qc.ca
• Téléphone : 1 888 528-7741